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一家从事柴油发电机组
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关于我们

内蒙古壹登发电机设备有限公司

售后服务承诺


一、质保期


1.在(zai)正(zheng)常操作及使用正(zheng)常的润滑油、零配件情(qing)况下按国家(jia)规定提供从设备出厂之日起1300小时或一年以合(he)同(tong)为准的免费保(bao)修服务。


2.质(zhi)保期(qi)内(nei)出现的设备制(zhi)造质(zhi)量、故障问题供(gong)货(huo)方在收到用户通(tong)知后十分(fen)钟内响应,24小时(shi)内抵达用(yong)户现场免费对整机配件(jian)更换(huan)和维(wei)修处理典质保期外按成本价(jia)供应发电机组耗材(cai)并(bing)免(mian)费服(fu)务安装调试(shi)检测(国内)。


3.本市内的客户我公(gong)司承(cheng)诺在(zai)接到用(yong)户的通知后1小时(shi)到5小时(shi)内(nei)赶到现场检修,**免(mian)费上门服务(呼(hu)和浩特市内(nei)及郊(jiao)县)。


二、质保期内的服务(wu)承诺(nuo)及处理措施


1.质保期内出现的设备(bei)制造质量(liang)、故障问题供货方(fang)在收(shou)到(dao)用户通知后(hou)10分钟响应,24小时内抵达用户(hu)现场(chang)对整机零配(pei)件更换免费(fei)维修处理(li)。


2.在质量**期内发生的(de)零部件的(de)不正常磨损、因(yin)设(she)备制造缺陷导致的(de)各种故障、产品质量(liang)不符合规定(ding)要求或非人(ren)为原因而损(sun)坏、失效的零部件、电(dian)子(zi)原(yuan)件和易损件等本(ben)公司承诺在1一5小(xiao)时内抵达用户(hu)处进(jin)行检修(xiu)。对于距(ju)离(li)本公司100-200公里内的用户(hu)在接(jie)到(dao)用户故(gu)障电话(hua)后本公司承诺在3-8小时内抵达用户处进行检(jian)修。对于(yu)距离本公司超过150公里的(de)省(sheng)内用(yong)户(hu)在(zai)接到用(yong)户(hu)故(gu)障电(dian)话后本公司承诺(nuo)在(zai)3-8小时内抵达用(yong)户(hu)进行检修。对于省(sheng)外的(de)用(yong)户(hu)在(zai)接到用(yong)户(hu)故(gu)障电(dian)话后由(you)本(ben)公司(si)在当(dang)地的服务代理或本(ben)公司(si)派员前往检修。


3.提供(gong)机(ji)房工作条例(li)和建议实施的各(ge)项管(guan)理制度(du)。


4.成本价优惠供应发电机(ji)组日常(chang)消耗品:空气过滤器(qi)、燃(ran)油过滤器(qi)、润滑油过滤器、水过滤器、机油等。


5.机(ji)组(zu)保质期内免费巡检、更换非人(ren)为(wei)损(sun)坏零件晶(jing)日常消耗(hao)品除外、应(ying)(ying)急服务块质保(bao)期满后(hou)。按成(cheng)本价优(you)惠供应(ying)(ying)易损件及零部(bu)件。提供(gong)人员培(pei)训措施及(ji)计划,有发电机组设备的培(pei)训服务况本(ben)公司对于(yu)所售的每台发(fa)电机(ji)组及配套工程在机(ji)组安装调试后,均免费对用户的(de)操(cao)作(zuo)电工进行以下的(de)技(ji)术培训。


1.发电机组的安装技(ji)术规范

2.发(fa)电机(ji)组的(de)调试技(ji)术(shu)规范

3.发电机组的电气故障原因(yin)及排除

4.发(fa)电机组的机械故障原(yuan)因及排除

5.发电机组(zu)的8常保养规程(cheng)

6.发(fa)电机组的操作使用规程

7.发电机(ji)组自动切(qie)换柜的操作(zuo)使(shi)用规程

8.发(fa)电机组(zu)自动并(bing)联屏操作使用规程培训人员(yuan)组成及(ji)时(shi)间(jian)安排况

9.我方派1-2名售后服务工程师到现场进行发电(dian)机组使用、日常维护保养的培训工作。

10.贵方派出(chu)发电(dian)机组使用、维护保(bao)养人(ren)员参加培(pei)训

11.培训与发(fa)电机组的(de)指(zhi)导、安装调(diao)试工作同时(shi)进行(xing)


荣誉资质

Honor

诚信创造社会快乐

Honesty creates social happiness